A www.pegatinas-dgt.com volem garantir una experiència de compra segura, clara i conforme al que estableix la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (LGDCU) i la Directiva Europea 2011/83/UE.
A continuació es detalla la nostra política específica de devolucions, tenint en compte la naturalesa dels nostres productes.
El client té dret a retornar un producte adquirit a www.pegatinas-dgt.com sense necessitat de justificar el motiu, dins d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Per exercir aquest dret, el client ho ha de comunicar per correu electrònic a: 📧 soporte@pegatinas-dgt.com indicant el número de comanda i el motiu (opcional).
El reemborsament inclourà l’import total pagat, incloses les despeses d’enviament inicials quan correspongui.
Atès el tipus d’articles que comercialitzem, existeixen excepcions al dret de desistiment segons la legislació vigent:
No s’accepten devolucions d’adhesius o enganxines amb matrícula, nom, text personalitzat o qualsevol element fet a mida del client.
Les enganxines DGT, adhesius homologats o etiquetes que requereixin la integritat del segell NO es poden retornar si han estat desenganxades, utilitzades o manipulades.
Els adhesius que ja han estat col·locats no es poden retornar.
Ex.: trencaments en aplicar-los, mala col·locació, deteriorament per una manipulació incorrecta.
⚠️ En tots aquests casos, la llei estableix que NO existeix dret de devolució.
✔ Enganxines estàndard sense personalització
✔ Adhesius que arribin defectuosos
✔ Productes enviats incorrectament
✔ Comandes danyades durant el transport (amb fotos en 24 h)
En aquests casos, www.pegatinas-dgt.com assumeix les despeses de devolució i substitució.
El client disposa de:
➤ 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Si www.pegatinas-dgt.com no hagués informat correctament sobre el dret de desistiment, aquest termini s’amplia automàticament a 12 mesos (tot i que el nostre web i les nostres comunicacions sí que informen clarament).
Per acceptar la devolució:
Si l’ús excedeix el necessari per verificar el producte, l’empresa podrà aplicar una depreciació proporcional de l’import reemborsat.
➤ Si el producte és defectuós, està danyat o és incorrecte
Les despeses les cobreix www.pegatinas-dgt.com.
➤ Si el client exerceix el desistiment sense motiu
Les despeses d’enviament de retorn van a càrrec del client.
El reemborsament es realitzarà:
1. Enviar un correu electrònic a: soporte@pegatinas-dgt.com
2. Indicar el número de comanda, el nom i el motiu (opcional).
3. Rebràs les instruccions de devolució.
4. Després de la verificació del producte, es procedirà al reemborsament.
Segons la normativa:
