En www.pegatinas-dgt.com queremos garantizar una experiencia de compra segura, clara y conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y en la Directiva Europea 2011/83/UE.
A continuación se detalla nuestra política específica de devoluciones, teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros productos.
El cliente tiene derecho a devolver un producto adquirido en www.pegatinas-dgt.com sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo por email a: 📧 soporte@pegatinas-dgt.com indicando número de pedido y motivo (opcional).
El reembolso incluirá el importe total pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales cuando aplique.
Dado el tipo de artículos que comercializamos, existen excepciones al derecho de desistimiento según la legislación vigente:
No se aceptan devoluciones de pegatinas o adhesivos con matrícula, nombre, texto personalizado o cualquier elemento hecho a medida del cliente.
Las pegatinas DGT, adhesivos homologados o etiquetas que requieran integridad del sello NO podrán devolverse si han sido despegados, usados o manipulados.
Los adhesivos que ya han sido colocados no pueden devolverse.
Ej.: roturas al aplicarlos, mala colocación, deterioro por manipulación incorrecta.
⚠️ En todos estos casos, la ley establece que NO existe derecho de devolución.
✔ Pegatinas estándar sin personalización
✔ Adhesivos que lleguen defectuosos
✔ Productos enviados incorrectamente
✔ Pedidos dañados en transporte (con fotos en 24 h)
En estos casos, www.pegatinas-dgt.com asume los gastos de devolución y reemplazo.
El cliente dispone de:
➤ 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Si www.pegatinas-dgt.com no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, este plazo se amplía automáticamente a 12 meses (aunque nuestra web y nuestras comunicaciones sí informan claramente).
Para aceptar la devolución:
Si el uso excede lo necesario para verificar el producto, la empresa podrá realizar una depreciación proporcional del importe reembolsado.
➤ Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto
Los gastos los cubre www.pegatinas-dgt.com.
➤ Si el cliente ejerce desistimiento sin motivo
Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará:
1. Enviar email a: soporte@pegatinas-dgt.com
2. Indicar número de pedido, nombre y motivo (opcional).
3. Recibirás las instrucciones de devolución.
4. Tras la verificación del producto, se procederá al reembolso.
Según la normativa:
