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Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas aquí

  • ¿Qué distintivo ambiental tiene mi vehículo?
    La DGT ha clasificado los vehículos que puedan optar al distintivo ambiental en cuatro categorías diferentes: B (amarilla), C (verde), ECO (verde-azul) y 0 (azul).
    Para saber más sobres los distintivos ambientales, pincha aquí .
    Si quieres comprobar la matrícula de tu vehículo con nosotros, pincha aquí.
  • ¿Son obligatorias las pegatinas ambientales?
    Según la DGT, la colocación del distintivo es voluntaria. No obstante, ciudades como Madrid o Barcelona exigen que lo lleves adherido en la parte superior derecha del parabrisas delantero.
    No cumplir con estas normativas municipales acarrearan multas de 90€ en el caso de Madrid y 100€ en Barcelona.
  • He introducido mi matricula y no le corresponde ningún distintivo ¿Cuál puede ser la causa?
    Esto se puede deber a varias razones:

    No le corresponde el distintivo ambiental. Esto se debe a que tu vehículo no cumple con la normativa del Plan nacional de Calidad del aire y protección de la atmosfera 2013-16. Podrás comprobar que distintivo te corresponde en nuestra sección de “Tipos de distintivo”.

    Se puede deber a un error en la base datos de la DGT. Si crees que a tu vehículo le corresponde el adhesivo medioambiental, te sugerimos que te pongas en contacto con la DGT (060) y trates de solventarlo directamente con ellos.

    Existen motores que cumplen con las normas medioambientales pero que por fecha de corte han quedado fuera. Estos casos, se podrían solucionar poniéndose en contacto con la marca de tu vehículo y preguntándoles si cumplen con la norma EURO III/IV/V. En caso afirmativo, tendrían que emitir un certificado, que tendrías que presentar en la DGT para que cambie la clasificación ambiental.

    Si tu vehículo es nuevo la DGT tarda unos días en actualizar su base de datos por lo que no podrás solicitar tu pegatina ambiental hasta que la incluyan. Una vez incluida, podrás solicitarnos la pegatina con el permiso de circulación provisional.
  • ¿Qué documentación debo aportar para solicitar el distintivo?
    Si eres un particular debes enviarnos una foto o scan (formatos JPG, PDF o PNG) de la parte frontal de tu DNI o Carnet de Conducir y el Permiso de circulación.

    Si eres una empresa podrás enviarnos el CIF de la empresa, acompañado de los permisos de circulación. Lo más cómodo es enviarnos la documentación aparte en un email, adjuntado solo una copia del CIF con los distintos permisos de Circulación.
    Si tu empresa tiene más de 10 vehículos, por favor, contáctanos en soporte@pegatinas-dgt.com o en este enlace.
  • ¿Quién lo puede solicitar?
    Cualquiera. Puedes solicitar el distintivo para tu padre, pareja, empresa, etc. Lo importante, es que permiso de circulación y tu matrícula coincidan.
    El solicitante no tiene por qué ser el dueño del vehículo.
  • ¿Puedo hacer varias solicitudes a la vez?
    No. Cada solicitud debe estar registrada individualmente. En caso de varias solicitudes, puedes enviarnos la documentación posteriormente.
    Ej. Solicitas 5 matrículas y haces las solicitudes sin añadir documentación. Finalizada la compra, nos envías un email a soporte@pegatinas-dgt.com adjuntando una sola copia del DNI, Carnet de Conducir o CIF; más los 5 permisos de circulación.
  • Servicios profesionales a empresas ¿Qué ventajas tengo con vosotros?
    Son muchas las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes profesionales con respecto a nuestros competidores. Ponte en contacto con nosotros y compruébalo: mejores tarifas, menos documentación y envío más rápido. Sigue este enlace.
    Prueba nuestro servicio, sin ningún compromiso ni pago.
  • Tiempo de envío
    Utilizamos los servicios de correos para nuestros envíos. Estos, se realizan por correo ordinario siendo el tiempo habitual de entrega unos 4 días laborables, aproximadamente, pudiéndose demorar hasta los 12 días.
  • Errores, rectificaciones y devoluciones.
    Es muy importante que la dirección de envío sea correcta y este correctamente especificada.
    No puede faltar la calle, el número, el piso y letra, población y código postal. Si la carta va a una empresa; especifica el nombre de la empresa y si es un local comercial; el nombre de la tienda.

    El sistema de envío esta automatizado, por lo cual, no revisamos la dirección que nos has proporcionado. Simplemente, enviamos tu pegatina. Si la dirección fuese incorrecta o incompleta, la pegatina no te llegara y no nos hacemos responsables.
    Dispones de 12 horas desde que nos haces la solicitud para corregir o completar tu dirección o para solicitarnos un reembolso de la compra. Pasado este tiempo no nos haremos cargo de ninguna pegatina que no cumpla con las especificaciones deseadas.

    POR FAVOR, COMPRUEBA EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN QUE DEVOLVEMOS A TU SOLICITUD.
  • Clientes PayPal
    Los clientes que decidan pagar sus pegatinas con la plataforma de pago de PayPal, tienen que tener en cuenta que nosotros no comprobamos la dirección que el cliente tiene en su cuenta. La única dirección que nos es válida, es la que nos proporciona el cliente.
    NO reembolsaremos ninguna pegatina cuya dirección de entrega no sea la correcta o este incompleta.
  • Tengo un vehículo con matrícula extrajera ¿puedo circular?
    Actualmente no existe ninguna normativa para los vehículos con matrícula extranjera. Las ciudades de Barcelona y Madrid, son las únicas que exigen las pegatinas ambientales, con la excepción de los vehículos extranjeros.
    Nuestro consejo cuando circules por estas dos ciudades es que evites aparcar en las zonas SER (verdes y azules) y estaciones, en los parkings públicos y privados.
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